Terugbetalingsbeleid

Dit beleid beschrijft retourzendingen, terugbetalingen en hoe wij omgaan met beschadigde of verkeerde artikelen voor aankopen via fabulousfurnitureresale.com.

1) Retourtermijn

U kunt binnen 30 dagen na levering een retour aanvragen.

2) Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor een retour (tenzij het artikel defect is of wij een fout hebben gemaakt), moet het artikel:

Ongebruikt en in originele staat zijn;
De originele verpakking en bijbehorende onderdelen bevatten (indien van toepassing);
Een aankoopbewijs (ordernummer/bon) bevatten.

3) Niet-retourneerbare artikelen

Sommige artikelen zijn mogelijk niet retourneerbaar, waaronder artikelen die duidelijk zijn gemarkeerd als Eindverkoop / Niet-retourneerbaar op het moment van aankoop. Als een artikel niet retourneerbaar is, wordt dit vermeld op de productpagina of bij het afrekenen.

4) Een retour starten

Stuur een e-mail naar info@fabulousfurnitureresale.com met:

Ordernummer
Artikel(en) die u wilt retourneren
Reden van retour
Foto's (vereist voor beschadigde/defecte artikelen)

Stuur geen artikelen terug zonder retourinstructies te hebben ontvangen.

5) Retourkosten en vergoedingen (duidelijke verantwoordelijkheid)

Niet-defecte retouren (bijv. bedenktijd / verkeerd besteld):

De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.
Wij bieden geen gratis retourverzending voor niet-defecte retouren, tenzij wij dit uitdrukkelijk schriftelijk anders aangeven.
Wij raden aan een traceerbare en verzekerde verzendservice te gebruiken. De klant is verantwoordelijk voor het pakket totdat het door ons is ontvangen en geïnspecteerd.

Oorspronkelijke verzendkosten:

Bij afrekenen betaalde verzendkosten (indien van toepassing) zijn niet-restitueerbaar nadat de bestelling is verzonden.
Als uw bestelling in aanmerking kwam voor gratis verzending, zijn er geen verzendkosten betaald die terugbetaald kunnen worden.

Beschadigd / defect / verkeerd artikel (onze fout):

Als het probleem na beoordeling wordt bevestigd, geven wij instructies en een passende oplossing, die kan bestaan uit een vooraf betaald retouretiket, vervanging, terugbetaling of een andere oplossing (naar gelang van toepassing).
Stuur geen artikelen terug zonder schriftelijke instructies van ons.

Geweigerde levering / onjuist of onvolledig adres:

Als een zending wordt geweigerd of geretourneerd vanwege een onjuist/onvolledig adres dat bij het afrekenen is opgegeven, kunnen retourkosten van de vervoerder en/of extra verzendkosten worden afgetrokken van de terugbetaling (waar toegestaan), of kan de bestelling worden behandeld als een retourverzoek dat onderworpen is aan een geschiktheidsbeoordeling.

6) Beschadigde / defecte / verkeerde artikelen

Als uw artikel beschadigd, defect of verkeerd aankomt:

Neem binnen 48 uur na levering contact met ons op.
Stuur duidelijke foto's van het artikel en de verpakking.
Wij beoordelen het en helpen u met een passende oplossing.

7) Verwerkingstijd van terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van een retour (of indien een terugbetaling anderszins wordt goedgekeurd), worden terugbetalingen uitgevoerd op de oorspronkelijke betaalmethode.

Terugbetalingen worden doorgaans verwerkt binnen 10 werkdagen na goedkeuring.

Uw bank/kaartuitgever kan extra tijd nodig hebben om het tegoed bij te schrijven.

8) Ruil

Als u een ruil wilt, neem dan contact met ons op. Ruil is onder voorbehoud van beschikbaarheid en geschiktheidsbeoordeling.

9) Annuleringen

Als u uw bestelling wilt annuleren, stuur dan zo snel mogelijk een e-mail naar info@fabulousfurnitureresale.com, zodat wij uw terugbetaling kunnen verwerken. Mocht uw artikel al verzonden zijn, neem dan contact met ons op zodat wij de retour kunnen faciliteren.

10) Beperkte garantie

Wij bieden gratis Beperkte Garanties op onze meubels, die van toepassing zijn op de oorspronkelijke koper op het oorspronkelijke leveringsadres. Onze Beperkte Garantie dekt fabricagefouten gedurende 1 jaar vanaf de leveringsdatum. Onze Beperkte Garantie dekt daarnaast structurele frame-fouten gedurende 3 jaar vanaf de leveringsdatum. Fabulous Furniture Resale's Beperkte Garanties zijn niet van toepassing op omstandigheden die het gevolg zijn van onjuiste installatie, verkeerd gebruik of normale slijtage. Een fabricagefout wordt voor deze Beperkte Garanties gedefinieerd als het product structureel onveilig, gebrekkig maken of het uiterlijk van het product aanzienlijk veranderen. Mocht u een probleem ondervinden met onze garantie, neem dan contact met ons op, zodat we het kunnen oplossen. We hebben foto's nodig om de staat van het product goed te kunnen beoordelen. Klik hier voor meer informatie over de Beperkte Garantie van Fabulous Furniture Resale.