Veelgestelde vragen

1) Waar verzenden jullie?

Momenteel verzenden we alleen binnen de Verenigde Staten en Frankrijk. Momenteel bieden we geen verzendservices aan naar andere landen.

2) Hoeveel kost verzending?

Gratis standaard verzending bij bestellingen € 170+; vaste verzendkosten van € 17 voor bestellingen onder € 170. De definitieve verzendkosten worden bij het afrekenen vóór betaling weergegeven.

3) Hoe lang duurt de verwerking?

Normaal gesproken 1 à 2 werkdagen (exclusief weekends en feestdagen).

4) Hoe lang duurt de levering?

Doorgaans 3 tot 7 werkdagen na verzending (kan variëren als gevolg van activiteiten van de vervoerder en andere omstandigheden).

5) Biedt u tracking?

Ja, indien beschikbaar. Het kan 24 tot 48 uur duren voordat de tracking wordt bijgewerkt na de eerste dragerscan.

6) Welke betaalmethoden accepteert u?

Visa en Mastercard.

7) Worden er belastingen in rekening gebracht bij het afrekenen?

Productprijzen zijn inclusief belastingen. We voegen geen extra belasting toe bij het afrekenen.

8) Kan ik mijn bestelling annuleren?

Als uw bestelling niet is verzonden, zullen wij een redelijke inspanning leveren om deze te annuleren. Als het al is verzonden, kan het niet worden geannuleerd en kunt u na levering een retourzending aanvragen (hiervoor geldt dat u hiervoor in aanmerking komt). Zie onze Retouren & Terugbetalingsbeleid.

9) Wat moet ik doen als mijn artikel beschadigd of verkeerd aankomt?

Neem binnen 48 uur na levering contact met ons op met uw bestelnummer en foto's van het artikel en de verpakking. Wij zullen het beoordelen en een passende oplossing bieden.

10) Wat is uw retourbeleid?

U kunt binnen 30 dagen na levering een retouraanvraag indienen (hiervoor geldt dat u hiervoor in aanmerking komt). Terugbetalingen worden doorgaans binnen 10 werkdagen na goedkeuring verwerkt.